kostenloser Rückversand

  Versand ab € 40,- in Deutschland kostenfrei

  Versand trotz Corona-Virus

Hygieneartikel von Rückgabe ausgeschlossen

Bereits aus gesetzlichen Gründen ist die Rückgabe von Hygieneartikeln ausgeschlossen. Dies haben wir aufgrund des aktuellen Corona-Virus verstärkt.

Hygieneartikel werden nicht mehr geöffnet

Lässt sich anhand der Absenderadresse bereits der dazu gehörige Auftrag filtern und dieser besteht ausschließlich aus einem Hygieneartikel wie ein Nasensauger, wird das Paket ungeöffnet an den Absender zurück gesendet.

Wir bitten hier um Ihr Verständnis, aber dies ist aktuell ein erhöhtes Risiko.

Wir bitten Sie daher um Kontaktaufnahme, wenn Sie ein technisches Problem haben. Wir werden den Kundensupport dann hier gerne via Whats App mit Video- und Bildmaterial durchführen und gegebenenfalls nötige Ersatzteile versenden. Eine Reparatur in unserem Haus nehmen wir bis auf Weiteres nicht vor. Im Zweifel versenden wir ein Neugerät.

Grundsätzliche Retourenvorgaben für unsere Mitarbeiter

Natürlich bleibt das Rückgaberecht in allen anderen Bereichen nach wie vor bestehen. Die Bearbeitung dieser wurde jedoch verändert, sodass zur normalen Reinigung mittlerweile die Desinfektion aller Materialien zwingend durchgeführt wird, auch wenn nicht erkennbar, dass der Artikel je ausgepackt bzw. aufgebaut wurde. Dies erhöht den Aufwand und wir bitten grundsätzlich, in der aktuellen Zeit genauestens zu prüfen, ob eine Rücksendung nötig ist oder evtl. mithilfe des technischen Supports und/oder dem Versand von Ersatzteilen geholfen werden kann.

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